プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月15日

株式会社KANAKO KAJIHARA（以下「当社」といいます）は、当社が運営する公式オンラインストア（以下「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. はじめに

当社は、当社が提供する本サービスをお客様が利用するにあたり、お客様の個人情報を取得することがあります。

当社は、お客様の個人情報の取扱いにあたり個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関連法令及びガイドラインを遵守し、下記にて当社が定めるプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）のとおり、お客様の個人情報を取り扱います。なお、本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項において定義される個人情報をいいます。

2. 適用対象

本プライバシーポリシーは、本サービスに関連して取得されるお客様の個人情報の全てを対象とします。

3. 個人情報の取得

当社は、例えば、以下の方法等により、お客様の個人情報を取得することがあります。

1. 本サービス上でお客様自身が直接入力する方法

2. お客様が当社に対し、電子メール、郵便、書面、口頭等の手段により提供する方法

3. お客様の本サービスの利用又は閲覧の際に収集する方法

4. 当社の業務委託先又は提携先から取得する方法

当社が取得する個人情報の種類は、お客様の本サービスのご利用状況に応じて、次のとおりです。

1. 連絡先情報（氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス）
2. 決済情報（決済手段、取引の詳細、決済確認その他の決済に関する情報）
3. アカウント情報（ユーザー名、パスワード、各種設定）
4. 取引情報（閲覧した商品、カートに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、取引履歴）
5. お問い合わせ内容（お問い合わせその他当社との連絡に含まれる情報）
6. 端末及び利用状況に関する情報（ご利用の端末、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、識別子、本サービスへのアクセス方法及び閲覧経路）

当社は、お客様が本サービスにご入力になったクレジットカード情報を保持しません。当該情報は、Shopifyペイメントを提供する Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. が運営する決済サーバーへ直接送信され、同社において処理されます（「7. 外国にある第三者への個人データの提供」参照）。

4. 個人情報の利用目的

当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報を利用します。

（1）お客様に対する本サービスの提供等

例えば、以下のような利用目的が含まれます。

1. 本サービスを利用した商品等の購入等を確認するため
2. 本サービスに関する請求、支払いとその確認のため
3. 商品の配送、返品及び交換への対応のため
4. アカウントの作成、維持及び管理並びにアカウントに関する通知の送信のため
5. その他お客様に本サービスを提供するため

（2）本サービスの改善及び新サービスの立案等

例えば、以下のような利用目的が含まれます。

1. 本サービスの利用状況・利用態様等に関する調査・分析のため
2. お客様に対する本サービスに関するアンケートやインタビューの実施のため
3. お客様の本サービスの利用状況等を分析することによって、個々のお客様の利用態様等に応じて本サービスの内容をカスタマイズするため
4. 本サービスの改善・改良のため
5. 新サービスの企画立案・研究開発のため
6. その他当社が提供するサービスの品質向上のため

（3）本サービスに関する案内、お客様からの問い合わせ等への対応等

例えば、以下のような利用目的が含まれます。

1. 本サービスに関する連絡や案内を行うため
2. 当社及び新規サービスの案内等のため
3. 電子メール（メールマガジン）配信サービスの申し込みの確認やメールマガジン配信のため
4. 各種キャンペーン、イベント等の案内のため
5. 利用規約の変更等本サービスに係る必要事項をお知らせするため
6. お客様による問い合わせ、請求等への対応のため
7. その他本サービスの利用に関してお客様に適切な連絡を行うため

（4）広告、マーケティング等

例えば、以下のような利用目的が含まれます。

1. 本サービスの利用状況等の調査・分析のため
2. 広告の配信若しくは表示を行い、又は効果測定を行うため
3. お客様の関心に応じた商品のご提案のため
4. その他広告及びマーケティングを目的とした施策を実施するため

（5）管理運営等

例えば、以下のような利用目的が含まれます。

1. お客様の本サービスの利用状況や登録情報の確認のため
2. お客様による規約の遵守状況の確認のため
3. 規約違反が疑われる又は規約違反が認められたお客様への対応その他本サービス運営上のトラブルの解決のため
4. 不正アクセスなどの不正行為の防止及び発生時の対応のため
5. お客様の個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
6. その他お客様による安全な利用の確保及び本サービスの品質の保持に必要な措置を実施するため

5. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、及び法令により保存が義務付けられている期間、個人データを保有します。当該期間の経過後は、個人データを遅滞なく消去又は匿名化します。

6. 個人情報の取扱いの委託

当社は、お客様の個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、当社は、委託先について当社が定める基準を満たす者であるか審査を行い、必要かつ適切な監督を行います。

主な委託の内容は、次のとおりです。

1. 本サービスの基盤の提供及びホスティング（Shopify）
2. 決済処理（Shopifyペイメント）
3. 商品の配送
4. 電子メールの配信
5. データの分析
6. カスタマーサポート及びクラウドストレージ

7. 外国にある第三者への個人データの提供

本サービスはShopifyの基盤上で運営されているため、お客様の個人データは日本国外において取り扱われます。

移転先は、個人情報保護法施行規則第16条に定める、我が国の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備している者に該当します。このため、当社は、個人情報保護法第28条第1項に定める本人の同意を得ることなく、当該移転先に個人データを提供しています。同条第3項に基づき、移転先における個人情報の取扱いに関する情報は、「15. お問い合わせ、各種請求先」記載の窓口を通じてご提供します。

移転の概要は、次のとおりです。

1. 個人データの保管場所は、アメリカ合衆国です。移転先は、Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.（シンガポール）及び Shopify Inc.（カナダ）です。前者は日本を含むアジア太平洋地域の販売者に対する契約主体であり、Shopifyペイメントの提供主体です。後者はShopifyグループの本社です。

2. 保管場所及び移転先の所在する国における個人情報の保護に関する制度の概要は、次のとおりです。アメリカ合衆国には民間部門を包括的に対象とする連邦法は存在せず、分野別の連邦法及び州法により規律されています。シンガポールには個人情報の保護に関する包括的な法律（PDPA）が存在し、監督機関が置かれています。カナダには民間部門を対象とする個人情報保護法制（PIPEDA）が存在し、独立した監督機関が置かれています。詳細は、個人情報保護委員会が公表する外国の制度に関する調査資料をご参照ください。

3. 移転先が講じる個人情報の保護のための措置として、Shopifyは、国際的なデータ移転にあたり、拘束的企業準則（BCR）及び標準契約条項（SCC）を採用していることを公表しています。当社は、Shopifyとの間で、同社が定めるデータ処理に関する条件に従って個人データを取り扱います。

4. Shopifyは、当社が販売する商品に関しては当社の委託を受けて個人データを取り扱いますが、自らのサービスの保護及び改善のために、お客様が当社の店舗、他の販売者及びShopifyとやり取りする際に得られた情報を、自らの責任において利用する場合があります。この場合の取扱い及びお客様の権利については、Shopifyが公表するプライバシーポリシーをご参照ください。

8. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下に掲げる場合その他法令上許容される場合を除き、お客様の同意のない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
5. カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供する場合（EMV 3-Dセキュアの利用のため）
6. 第三者との紛争解決のため、又はお客様や第三者の権利利益を確保するために必要と判断した場合

当社は、現在、個人データの共同利用を行っておりません。

9. 個人情報の安全管理

当社では、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん並びに不正アクセス及び漏えい等が起きないように、当社の従業員に対して必要かつ適切な監督を行い、一般の利用者がアクセスできない環境下にある、ファイヤーウォールで保護されたサーバにてお客様の個人情報を保管する等の措置を講じることで、お客様の個人情報について厳重に管理を行います。なお、「6. 個人情報の取扱いの委託」のとおり、当社では、個人情報の取扱いを他の企業等に委託する場合がありますが、この場合当社は当該企業に対して適切な監督を行うものとします。

当社が講じている安全管理措置は、次のとおりです。

1. 基本方針の策定
2. 組織的安全管理措置（責任者の設置、取扱状況の把握、漏えい等の事案に対応する体制の整備）
3. 人的安全管理措置（従業者に対する教育及び周知）
4. 物理的安全管理措置（取扱区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止）
5. 技術的安全管理措置（アクセス制御、認証、通信の暗号化、不正アクセスの防止）
6. 外的環境の把握（外国において個人データを取り扱う場合における当該外国の制度の把握。「7. 外国にある第三者への個人データの提供」参照）

安全管理措置の具体的な内容につきましては、「15. お問い合わせ、各種請求先」記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. Googleアナリティクス及びクッキーの利用について

（1）Googleアナリティクスの利用について

本サービスではお客様による利用状況・利用態様を調査・分析するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Googleアナリティクスの詳細及びオプトアウト手続については、「Googleアナリティクス利用規約」「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」（外部サイトへ移動します）をご確認ください。

（2）クッキーの利用について

本サービスでは、利便性向上や統計データ分析並びに広告の配信、表示及び効果測定等の目的でクッキー（Cookie）及びこれに類似する技術を利用することがあります。

クッキーとは、お客様が本サービスにアクセスした際にご利用のデバイス上に保存されるテキストデータです。

お客様は、ブラウザの設定等により、お客様の判断でクッキーの受け入れの制限又は拒否を行うことができますが、このような選択をした場合、本サービスを正常にご利用いただけなくなる可能性があります。

（3）個人関連情報の第三者提供について

当社は、お客様の関心に応じた広告を表示するために、Shopifyその他の事業者に対し、クッキー等を通じて取得した情報を提供することがあります。当該提供が個人情報保護法第31条に定める個人関連情報の第三者提供に該当し、かつ、提供先において個人データとして取得することが想定される場合には、当社は、あらかじめお客様の同意が得られていることを確認したうえで提供します。

11. 未成年者の個人情報

当社は、法定代理人の同意なく未成年者から個人情報を取得することを意図していません。未成年のお客様の個人情報について削除をご希望の場合は、法定代理人の方から「15. お問い合わせ、各種請求先」記載の窓口までご連絡ください。

12. 当社による個人情報の訂正について

お客様の個人情報のうち、市町村等の名称及び郵便番号並びに金融機関の名称等、請求や支払いを行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社の裁量により、当社が登録されているお客様の個人情報を変更させていただく場合があります。

13. お客様による個人情報の開示等の請求等

お客様は、当社に対し、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示を請求することができます。

開示等を請求されたい場合は、必要な手続きをご案内しますので、「15. お問い合わせ、各種請求先」記載の窓口までご連絡ください。なお、請求等にあたっては、以下に掲げる事項について、あらかじめご了承いただきますようお願いします。

1. 個人情報の取扱いに慎重を期すため、請求等にあたっては、当社所定の方法によりお客様本人又は適切に授権された代理人であることを確認させていただきます

2. 請求等があった場合、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に応じて請求等への対応を行いますが、個人情報保護法その他の法令に基づき、請求等に応じられない場合があります。この場合、その旨及び理由を通知します

3. 利用目的の通知及び開示の請求について、手数料はいただきません

当社は、お客様が本条の請求を行ったことを理由として、不利益な取扱いを行いません。

14. プライバシーポリシーの変更及び最新のプライバシーポリシーの確認について

当社は本プライバシーポリシーについて、適宜その改善に努めます。

お客様におかれましては、本サービスのご利用に際して、必ず最新のプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、お客様に本プライバシーポリシーを変更する旨及び変更後の内容並びにその効力発生日を通知又は周知するものとします。なお、本プライバシーポリシーの変更に際して、法令上お客様の同意が必要となる場合において、当社は本プライバシーポリシーの変更についてお客様の同意（当該変更内容の通知又は周知後、お客様が本サービスを利用した場合には、お客様が変更後の本プライバシーポリシーが適用されることに同意したものとみなすことを含みます。）を取得します。

利用目的の変更は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更後の利用目的を公表します。

15. お問い合わせ、各種請求先

本プライバシーポリシーに関する当社へのお問い合わせ並びに本プライバシーポリシー及び個人情報保護法に基づく当社に対する「13. お客様による個人情報の開示等の請求等」記載の各種請求については、下記までご連絡ください。

株式会社KANAKO KAJIHARA
〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町1丁目8-4 松井ビル 3階
電話：03-6123-0079
メール：info@kanako-kajihara.jp

当社の対応にご納得いただけない場合、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）に申し出ることができます。